Retourneren/Annuleren

U kunt binnen 14 dagen uw artikel retour sturen

Bij BENGS Zonwering is het altijd mogelijk om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Je kunt natuurlijk diverse redenen hiervoor hebben. Daarom vragen wij altijd om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met je bestelling moet gebeuren.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Download het pdf-formulier ‘Bestelling Retouneren’ en print deze uit en vul deze zo volledig mogelijk in. Voeg het retourformulier samen met een kopie van de aankoopfactuur bij in het pakket. Plak het pakket zorgvuldig dicht en breng deze bij een Postkantoor bij u in de buurt. Uw pakket wordt verstuurd en uw retour aanvraag wordt in behandeling genomen.

Beschadigd / Verkeerd geleverd
Indien je een artikel(en) wilt terugsturen i.v.m. een beschadiging of nalatigheid door BENGS Zonwering, neem je contact op met onze serviceafdeling. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening. Dit is overigens alleen mogelijk voor online bestellingen. Voor aankopen in de showroom kun je eveneens contact opnemen met onze serviceafdeling. Het betreffende artikel kun je dan omruilen in de showroom van BENGS Zonwering te Ten Post.

Annuleren / Ruilen
Indien je een artikel wilt ruilen of de bestelling wilt annuleren, kan dit altijd binnen 14 dagen na aflevering van je bestelling. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag, na aflevering van je bestelling. Zodra je het artikel naar ons terugstuurt zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Wanneer je de bestelling wilt annuleren zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending van de bestelling door ons teruggestort worden, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Verwerkingsproces
Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 2-3 werkdagen voordat het pakket door Post NL wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Je ontvangt uiterlijk met 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending retour. Je wordt altijd per e-mail op de hoogte gehouden betreffende de status van het geretourneerde artikel.

Voorwaarden

  • Artikelen mogen enkel binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.
  • Stuur de artikelen compleet (inclusief alle toebehorende items bij het artikel) retour. Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren
  • Niet geldig op showmodel artikelen

BENGS Zonwering / Rolluiken – Tel.: 050 520 1100